Kako Kudike Thermos Cup Factory rešuje načrtovanje naročil in skrbi za spremljanje strank?

Ali stranke vsak dan spremljajo naročila? Naša tovarna termo skodelic rešuje problem razporejanja na ta način:

Največji glavobol pri dolgotrajnem delovanju tovarne termo skodelic je, da imajo stranke nujna naročila.

Kudikevsak dan obravnava naročila za več kot 30.000 skodelic in veliko strank si želi, da bi naročilo oddali danes in ga imeli jutri. Pritisk razporejanja je res velik.

Da bi preprečili, da bi se vsi počutili zaskrbljeni zaradi čakanja, smo razvili svoj nabor "namigov za razvrščanje naročil":

1. Najprej se pogovorimo o tem: komunicirajte s stranko o dejanskem času dostave, preden oddate naročilo, ne dajajte slepih obljub ali žrebanja velikih tort in uredite glede na dejanski napredek tovarne.

2. Zanašanje na opremo za povečanje proizvodne zmogljivosti: v delavnici je bilo nameščenih veliko avtomatiziranih naprav, ki prihranijo ves čas, ki ga je mogoče prihraniti, in neposredno povečajo učinkovitost.

3. Fleksibilna prilagoditev procesov: Za nekatere notranje obloge ohišja skodelice sprejmemo obliko zunanjega izvajalca, da zmanjšamo notranji procesni pritisk in naredimo proizvodni proces bolj gladek.

4. Jasen proizvodni razpored: Imamo popoln sistem upravljanja naročil, ki jasno določa, katero serijo izdelati danes in kateri izdelek izdelati jutri, ne glede na velika ali majhna naročila, pri čemer vse obravnavamo enako.

5. Polna obremenitev ima tudi bistvo: ko smo res zaposleni, bomo del telesa skodelice poslali partnerju v proizvodnjo, pod pogojem, da mora biti kakovost partnerja enaka našemu standardu in ni popusta.

6. Namensko osebje spremlja celoten postopek naročila: vsaki povezavi sledi posebna oseba, ki vsak dan pregleduje napredek naročila. Morebitne težave se rešijo še isti dan, brez odlašanja do naslednjega dne.

Zaupanje strank se postopoma gradi s tovrstno nezavajajočo dostavo brez zavlačevanja. V prihodnosti bomo nadaljevali z optimizacijo, da bo oddajanje naročil vsem lažje in pomirjujoče.